In diesem Onlineseminar geht es darum, wie man mit jugendlichen Nutzern in Kontakt während des Lockdowns geblieben ist. Am Beispiel der öffentlichen Bibliotheken in New York. Während der Pandemie waren dies teils die einzigen Möglichkeiten, mit dieser Gruppe in Kontakt zu bleiben. Außerdem arbeiteten viele Beschäftigte der Bibliotheken von zu hause aus und mussten Inhalte für die Instagram-Seite @nyplteens erstellen, darunter Posts zu öffentlichen Gesundheitsservices, Coronaupdates, stadtweite Informationen u.ä.
Das Social-Media-Team erreichte einen deutlichen Zuwachs an Engagement und Publikum. Die Teilnehmenden dieser Präsentation zeigen benutzerfreundliche Tools für die Erstellung von Inhalten, Methoden für kollaborative Inhalte, Organisationstechniken für die Einhaltung von Zeitplänen und Best Practices für reaktive und proaktive Reaktionen kennen.
Das Onlineseminar wird vom International Relations Round Table des amerikanischen Bibliotheksverbandes ALA organisiert und ist kostenfrei.