Ein interessanter Beitrag auf dem NAPL-Forum 2021 aus Dänemark hatte genau diesen Gegenstand zu Thema: „A library visit is not just a number. The value and impact of public libraries“ von Christian Lauersen, Leiter der Stadtbibliothek Roskilde. Lauersen betont darin, dass es eine wichtige Rolle spielt, wie Institutionen über ihre Arbeit sprechen, welche Perspektiven sie dabei einnehmen, welche Visionen sie haben und welche Sprache sie nutzen.
Oftmals fehlt in der Berichterstattung die Sicht der Menschen, die die Bibliotheken nutzen und warum es eine gute Erfahrung für sie ist, den kostenlosen Zugang zu vertrauenswürdigen Medien und Räumen zu nutzen. Dies sollte mehr in den Fokus gerückt werden bei der Kommunikation und in den Kontext der Gesellschaft gerückt werden. Schlichte Statistiken über Nutzerzahlen sagen wenig über den Nutzen und Wert aus im Bezug auf Räume, Bestände, Programme und den Service und vor allem das Vertrauen, was man der Einrichtung entgegen bringt.
Lauersen stellt auch seine dänische Studie vor, die auf seinen Untersuchungen aufbaut „A guide to the impact compass: the impact of public libraries in Denmark, a haven in our community“. Die Methoden kann jede Bibliothek adaptieren.
Gerade während und nach dem Lockdown wird die Debatte über Wirken und Wert der Bibliothek auf die Einrichtungen vermehrt zukommen.
Das NAPL-Forum wurde aufgezeichnet, der Beitrag beginnt ab Minute 11:20 und dauert mit Diskussion etwa 40 Minuten.